Kundservice – hur kan vi hjälpa dig?

Den vanligaste orsaken till att skärmen är svart är att fotobåset inte får ström. Kontrollera först eluttaget som Myselfie är ansluten till och prova gärna ett annat uttag. Fotobåset har ström när lampan lyser.

Om lampan lyser men skärmen fortfarande är svart håller du in den svarta knappen på höger sida av själva Myselfie-lådan (ungefär på mitten) för att starta skärmen.

Vi rekommenderar att Myselfie ansluts till wifi, men det är inget krav.

Utan wifi kan gästerna fortfarande ta bilder – de sparas lokalt i fotobåset och ligger säkert där tills vi får tillbaka det och laddar upp bilderna till ditt personliga galleri.

Myselfie ansluter enklast till ett nätverk som bara kräver lösenord. Nätverk som kräver både användarnamn och lösenord fungerar oftast inte.

Om fotobåset inte vill ansluta:

Kontrollera att du väljer rätt nätverk.

Kontrollera att lösenordet är rätt inskrivet.

Kräver nätverket godkännande av MAC-adress kontaktar du nätverksansvarig och uppger MAC-adressen, som du hittar under inställningar på Myselfie.

Delar du internet från en iPhone (internetdelning) får telefonen inte vara nyare än iPhone XS/XR, och Maximal kompatibilitet måste vara påslaget i telefonens inställningar.

Ja. Om Myselfie inte är ansluten till wifi sparas alla bilder lokalt i fotobåset. Där ligger de säkert tills vi får tillbaka Myselfie och laddar upp bilderna till ditt personliga galleri.

Du behöver alltså inte wifi för att ta och spara bilder.

Om bilderna inte laddas upp till galleriet beror det oftast på att Myselfie inte är ordentligt ansluten till wifi, eller att anslutningen är för instabil.

Det gör inget – Myselfie sparar bilderna säkert i fotobåset tills uppladdningen är möjlig.

Bilder som inte hunnit laddas upp före returen laddas upp automatiskt när vi har fått tillbaka Myselfie. Det tar normalt ett par vardagar från att du lämnar in paketet hos PostNord tills bilderna finns i galleriet. Du får ett mejl så snart du kan logga in och se dem.

Myselfie har ingen av/på-knapp. Du startar och stänger av fotobåset genom att koppla in eller dra ur kontakten. När ni är klara drar du alltså bara ur kontakten ur eluttaget.

Att hyra ett fotobås från Myselfie kostar från 1 499 kr inkl. moms för en helg eller 1 vardag. Priset beror på datum och hyresperiod: 2 vardagar från 1 999 kr och 1 vecka från 2 999 kr.

I priset ingår alltid fri frakt och försäkring åt båda hållen, obegränsat antal bilder, ett digitalt galleri och 31 roliga rekvisita. Vill du ha utskrifter direkt på plats kostar fotobås med utskrifter från 4 499 kr.

Det exakta priset ser du när du väljer datum och hyresperiod på bokningssidan.

Hos Myselfie hyr du ett fotobås från 1 499 kr inkl. moms – och då ingår frakt åt båda hållen, försäkring, obegränsat antal bilder, digitalt galleri och 31 rekvisita. Du betalar alltså inga extra avgifter för leverans eller retur.

Eftersom Myselfie är plug & play ställer du upp fotobåset själv på några minuter, så du betalar inte för personal på plats. Vi skickar till hela Sverige. Se lediga datum och priser.

Ett photo booth (fotobås) är en kamera med skärm och blixt där gästerna själva tar bilder under festen. Myselfie är ett digitalt fotobås: gästerna trycker på skärmen, poserar med rekvisita och kan ladda ner bilden direkt i mobilen via en QR-kod.

Alla bilder samlas i ditt digitala galleri. Vill du ha papperskopior kan du hyra fotobåset med utskrifter, och med ljudgästboken Mygreetings kan gästerna även spela in hälsningar.

Välj datumet för ditt event.

Vi skickar Myselfie så att den levereras senast vardagen före ditt event.

Om du inte kan boka det datum du vill beror det antingen på att datumet är fullbokat, eller på att vi inte hinner leverera till det valda datumet. Är det fullbokat kan du skriva upp dig på vår väntelista.

Du kan hyra Myselfie en helg, 1 vardag, 2 vardagar eller en hel vecka. Priset visas när du väljer datum och hyresperiod. Vill du hyra fotobåset längre än en vecka är du välkommen att kontakta oss.

Ja, självklart. Om ditt datum är fullbokat kan du skriva upp dig på vår väntelista, så hör vi av oss om ett fotobås blir ledigt.

Vi brukar rekommendera ett fotobås per 100 gäster. Har du fler än 100 gäster, eller pågår ditt event i flera rum, rekommenderar vi att du hyr två eller fler.

Ja. Företag och offentlig sektor kan betala mot faktura. Välj Faktura när du bokar och ange de uppgifter som ska stå på fakturan: företagsnamn och organisationsnummer, fakturaadress, e-postadress för fakturan samt eventuellt inköpsordernummer (PO) och referens.

Har du frågor om fakturering är du välkommen att kontakta oss på info@myselfie.se.

Frakt och försäkring åt båda hållen ingår alltid i priset. Vi skickar Myselfie med PostNord till ditt närmaste ombud eller till en företagsadress, och fotobåset levereras senast vardagen före ditt event.

Efter eventet packar du ner Myselfie i samma låda, sätter på den medföljande retursedeln och lämnar in paketet hos ett PostNord-ombud nästa vardag. Returfrakten är också gratis.

Myselfie levereras senast vardagen före ditt event.

Har du till exempel bokat till en fredag får du fotobåset senast på torsdagen. Har du bokat till en lördag eller söndag får du det senast på fredagen. Vi tar hänsyn till helger och röda dagar.

Myselfie skickas med PostNord till ditt närmaste ombud eller till den företagsadress du angav vid bokningen.

Myselfie skickas i en kartong som är ungefär lika stor som en resväska.

Mått: ca 51 x 42 x 28 cm
Vikt: ca 7,5 kg

Du hittar ditt närmaste ombud på postnord.se.

Packa ner Myselfie i samma kartong, försegla den med den medföljande tejpen och sätt på den bifogade retursedeln. Lämna in paketet hos valfritt PostNord-ombud nästa vardag efter ditt event.

Spara kvittot som bevis på att paketet lämnats in i tid. Kontakta kundservice om du inte hittar retursedeln.

Om du inte hittar retursedeln, titta först i plastfickan på skumlocket (gärna under instruktionerna). Hittar du den fortfarande inte skickar du ett mejl till info@myselfie.se med ”Retursedel” och ditt ordernummer i ämnesraden. Då skickar vi en ny retursedel så snart som möjligt.

Nej. Du drar bara ur kontakten, packar ner Myselfie ordentligt och lämnar in paketet hos valfritt PostNord-ombud. Bilder som inte hunnit laddas upp före returen laddas upp automatiskt när vi har fått tillbaka Myselfie. Du får ett mejl så snart du kan logga in och se dem.

Nej. All rekvisita och alla tillbehör räknas som köp och ska inte skickas tillbaka.

Det är bara Myselfie och stativet som ska tillbaka till oss – resten får du behålla.

Myselfie är plug & play och står klar på några minuter. Se vår guide för hur du ställer upp Myselfie (PDF).

För att ta en bild trycker du bara på skärmen. Myselfie räknar ner från 3 och tar sedan bilden. När bilden är tagen kan du radera den eller ta en ny.

Vill du ha bilden direkt i mobilen skannar du QR-koden som visas bredvid bilden.

Alla bilder laddas automatiskt upp till ditt personliga galleri.

Om Myselfie inte är ansluten till wifi laddas bilderna upp automatiskt när vi har fått tillbaka fotobåset.

Vi rekommenderar att Myselfie ansluts till wifi, men det är inget krav.

Med wifi får du en säkerhetskopia av bilderna online, kan visa bilderna i ett bildspel redan samma kväll och gästerna kan få sin bild i mobilen direkt genom att skanna QR-koden som visas bredvid bilden.

Ja, Myselfie måste vara ansluten till ett eluttag för att fungera.

Kontakt: vanligt 230 V-uttag (jordat uttag behövs inte)

Förbrukning: ca 50 watt (max 100 watt)

Sladdens längd: 3–5 meter

Vi rekommenderar att du placerar Myselfie 1,5 meter från en vägg med ljus bakgrund.

Undvik himmel, motljus och mörka bakgrunder i bilden.

Om du vill använda en bakgrund rekommenderar vi att den är minst 2 x 2 meter. Vi har festliga bakgrunder i just den storleken.

Ja, Myselfie kan stå utomhus så länge det inte regnar eller blåser. Om det regnar måste fotobåset stå under tak.

OBS! Undvik himmel och motljus i bilden, eftersom det kan försämra kvaliteten avsevärt.

Om Myselfie är ansluten till wifi kan du se bilderna direkt i ditt personliga galleri.

Har Myselfie inte varit ansluten till wifi laddas bilderna upp automatiskt när vi har fått tillbaka fotobåset. Det kan ta ett par vardagar.

Ja. Gästerna får bilden i mobilen direkt genom att skanna QR-koden som visas bredvid bilden. Det kräver att Myselfie är ansluten till wifi.

Med wifi får du också en säkerhetskopia av bilderna online och kan visa dem i ett bildspel redan samma kväll. Utan wifi laddas bilderna upp automatiskt när vi har fått tillbaka fotobåset.

Logga in i ditt galleri med din e-postadress och lösenordet du har fått på mejl.

Där finns ditt personliga galleri, där du kan se, visa och ladda ner dina bilder.

Du har fått din inloggning på mejl efter bokningen. Om du inte hittar mejlet eller har raderat det kan du beställa ett nytt lösenord genom att ange din e-postadress och klicka på ”Beställ nytt lösenord”.

Ange samma e-postadress som du bokade med och kontrollera att den är rätt stavad. Det kan dröja en liten stund innan mejlet med det nya lösenordet kommer, och det kan hamna i skräpposten. Du kan också få ett nytt lösenord via sms.

Du loggar in i ditt personliga galleri med din e-postadress och lösenordet du har fått på mejl.

Prova gärna att logga in från en annan enhet eller en annan webbläsare.

Fungerar det fortfarande inte skickar du ett mejl till info@myselfie.se där du beskriver problemet och gärna bifogar en skärmdump av felmeddelandet. Då återkommer vi så snart som möjligt.

Gå till galleriet och logga in med din e-postadress och lösenordet du har fått på mejl. (Klicka på ”Beställ nytt lösenord” om du behöver ett nytt.)

Klicka på Ladda ner album och ange din e-postadress. Inom några minuter får du ett mejl med en länk där du laddar ner bilderna i högsta kvalitet.

När du laddar ner bilderna är det viktigt att du anger samma e-postadress som du bokade med, och att den är rätt stavad. Det kan dröja en liten stund innan mejlet med nedladdningslänken kommer, och det kan hamna i skräpposten.

Saknas det enstaka bilder kan det bero på att någon tryckte på ”Radera” på Myselfie när bilden visades på skärmen.

Saknas det fler bilder kan det bero på att Myselfie inte hann ladda upp alla bilder på grund av saknad eller instabil wifi-anslutning. Då laddas resten upp automatiskt när vi har fått tillbaka fotobåset. Det tar normalt ett par vardagar från att du skickat tillbaka Myselfie tills bilderna finns i galleriet, och du får ett mejl så snart du kan se dem.

Det kan också bero på att bilderna ligger i olika album. Bilderna delas nämligen upp i album per dag, så bilder från en annan dag ligger i ett eget album. Albumen visas efter varandra i galleriet.

Dina bilder finns tillgängliga och förvaras säkert i 30 dagar, därefter raderas de. Ladda därför ner dem så snart som möjligt efter ditt event.

Klicka på Ladda ner album för att ladda ner bilderna i högsta kvalitet. Vill du ha kvar galleriet längre kan du förlänga det med 1 år för 199 kr.

Läs mer om hur vi förvarar bilderna i vår integritetspolicy.

Det finns ingen begränsning. Med Myselfie kan ni ta obegränsat antal bilder under hela hyresperioden.

Upplösning:
3264 x 2448 pixlar

Format:
4:3

Filtyp:
JPEG

All information om hur vi hanterar data och bilder finns i vår integritetspolicy.

Det är superenkelt att ställa upp skrivaren och koppla den till din Myselfie.

1. Skruva på de medföljande benen på skrivaren.
2. Montera pappersfacket på skrivarens framsida.
3. Anslut skrivaren till ström.
4. Vänta ett par minuter – sedan är du redo att skriva ut från din Myselfie.

Se vår videoguide för uppställning av skrivaren.

Se vår guide med felsökning för skrivaren (PDF). Löser det inte problemet är du välkommen att ringa oss.

När du beställer skrivaren med fotoremsor ställer vi in din Myselfie för det. Du guidas då till ett nytt sätt att ta bilder som är anpassat till fotoremsans format: Myselfie tar tre bilder i rad med tre sekunders mellanrum, och det är de tre bilderna som skrivs ut på remsan.

Nej, du kan inte välja båda formaten samtidigt. Skrivaren ställs in för antingen polaroidformat eller fotoremsformat, beroende på vad du beställer.

Polaroid: 15 x 10 cm. Fotoremsa: 5 x 15 cm.

Bildkvaliteten från Myselfie är i toppklass – och det ska den självklart vara även när bilden skrivs ut. Därför skriver vi ut på premiumfotopapper. Utskriften görs med så kallad dye-sublimation-teknik (DS) och har blank finish för bästa resultat.

När du hyr fotobås med utskrifter ingår alltid en rulle med 400 utskrifter. Väljer du polaroid får du 400 utskrivna polaroidbilder, och väljer du fotoremsor får du 800 remsor, eftersom skrivaren skriver ut två av varje remsa.

Behöver du fler kan du köpa till extra utskrifter för 900 kr (400 utskrifter eller 800 fotoremsor).

Ja. När du har skrivit ut den första bilden väntar du bara några sekunder och trycker sedan på ”Skriv ut” igen.

Har du valt fotoremsor får du alltid två exemplar av varje remsa.

Mygreetings är en ljudgästbok i en retrotelefon, där gästerna spelar in personliga hälsningar och roliga historier till ditt event.

Gästerna lyfter bara luren – sedan kan mormor till exempel spela in en hälsning till födelsedagsbarnet, eller svärfar till brudparet. Mygreetings kan hyras för sig för 999 kr eller tillsammans med Myselfie.

Mygreetings levereras förinställd och klar att använda – anslut strömmen enligt instruktionen i lådan, så är ljudgästboken redo att spara gästernas hälsningar. Behöver du hjälp med uppställningen? Kontakta oss på info@myselfie.se eller 010-138 92 64, så guidar vi dig.

Så packar du Mygreetings när du ska skicka tillbaka den (PDF).

När vi har fått tillbaka Mygreetings laddar vi upp alla ljudfiler till ditt personliga galleri, där du kan ladda ner dem.

Ja, det går att få egen logga på bilderna – perfekt för firmafester, mässor och andra företagsevent. Logga och design på de digitala bilderna lägger ni själva in i designverktyget i ert galleri. Hyr ni fotoskrivaren väljer ni logga på utskrifterna direkt i bokningen: Myselfie-loggan ingår, utskrifter utan logga kostar 500 kr och egen logga 1 000 kr. Mer om företagsevent hittar ni på sidan Företag.

Sms- och e-postfunktion är ett tillval för företagskunder. Kontakta oss via sidan Företag.

Har ni ett event med flera datum, eller vill ni boka flera fotobås samtidigt, kan vi ta fram en samlad lösning för ert företag.

Kontakta oss via sidan Företag.

Ändras dina planer kan du boka om till ett annat datum utan kostnad, så länge det finns lediga fotobås. Kontakta oss så snart som möjligt på info@myselfie.se eller via kontaktsidan och ange ditt ordernummer.

Vad som gäller vid avbokning står i våra handelsvillkor.

Försäkring ingår alltid i priset. Om utrustningen ändå skadas under hyresperioden betalar du en självrisk enligt nedan:

Skadad skärm: 1 500 kr
Skadad lampa: 500 kr
Borttappad låda inkl. skum: 500 kr
Skadat eller borttappat stativ: 500 kr
Försenad retur: 500 kr per dag

Om utrustningen försvinner eller totalskadas medan du har den debiteras du 10 000 kr i ersättning.

Fungerar något inte under festen – ring oss, så hjälper vi dig. Läs mer i våra handelsvillkor.

Som företag är det viktigt att ha koll på GDPR när man använder ett fotobås.

Läs mer i vår integritetspolicy.

Vill du veta mer är du välkommen att ringa eller mejla oss på info@myselfie.se.

Myselfie AB
Elementvägen 4
437 36 Lindome
Sverige

Org.nr 559398-5111